8月6日晚间，浙江省博物馆针对当日之江馆区“再现圆明园”特展出现的入场拥堵问题，发布了一份致歉声明。
公告正文写道：
尊敬的观众朋友：
今日中午，我馆之江馆区“再现圆明园”特展在预约核销环节出现状况。由于瞬时客流过于集中，且现场核验流程衔接不够顺畅，致使部分观众无法顺利入场，观展体验大打折扣。对于给各位带来的不便，我们深表歉意。
为提升大家的参观舒适度，“再现圆明园”特展采取分时段错峰预约制度。全天参观时间被划分为三个区间：上午9:00至12:30、下午12:30至17:00以及晚间17:00至19:30。观众必须严格在自己预约的时间段内完成核销并入场。
为了帮助大家后续更顺畅地参观，特此再次强调预约规则：
1. 常规参观与特展预约是分开进行的。前往浙江省博物馆之江馆区看常规展览不需要预约，但要看“再现圆明园”特展则必须单独预约。请大家务必提前通过“云上浙博”小程序完成操作。
2. 特展实行展厅入口单独核销。观众进入展馆后，需持本人身份证原件或预约二维码，在“再现圆明园”特展展厅入口的闸机处依次核验。只有核销成功，才能进入展厅参观。
针对今天发生的问题，我馆已迅速采取行动优化现场服务：不仅增加了核验闸机数量，还增派了现场引导人员，并加强了分时观展的提示工作，力求保障后续观众的参观过程顺畅有序。
再次向今日受到影响的现场观众致以诚挚的歉意！感谢大家的理解、包容与支持！
浙江省博物馆
2026年8月6日
