8月6日晚间，浙江省博物馆在其官网发布声明，就当日“再现圆明园”特展因现场人流拥挤而给观众带来的不便致歉。
馆方解释称，当天中午，之江馆区该特展在预约核销环节出现突发状况。由于瞬时客流高度集中，且现场核验流程衔接不够顺畅，致使部分观众无法顺利入场，观展体验大打折扣。对此，浙江省博物馆向所有受影响的观众表达了深深的歉意。
为提升大家的参观舒适度，公告明确，“再现圆明园”特展已实施分时段错峰预约制度。全天参观时间被划分为三个区间：上午9:00至12:30、下午12:30至17:00以及晚间17:00至19:30。观众必须严格在自己预约的时间段内完成核销并进入展厅。
为了确保后续参观秩序井然，省博再次重申了预约规则。需要区分的是，之江馆区的常规参观无需预约，但“再现圆明园”特展属于单独预约项目，务必提前通过“云上浙博”小程序操作。入馆后，观众还需凭本人身份证原件或预约二维码，在特展展厅入口的闸机处进行单独核验，只有核销成功才能进入展区。
针对8月6日暴露出的问题，浙江省博物馆表示已立即采取优化措施：增设了核验闸机，增派工作人员进行现场引导，并强化了分时观展的提示工作，力求保障后续观众的参观过程顺畅有序。
此前，潇湘晨报曾报道过相关视频。8月6日中午，有游客拍摄视频显示，特展现场人满为患，甚至导致展馆临时关闭，大量游客无法正常参观。视频中可见工作人员正在疏导排队人群，指示：“优先让上午预约的游客往前排，先入馆参观；下午的游客请稍微往后排。”
另有采访透露，之江馆区工作人员称，当时因观众间的矛盾引发了现场混乱，目前仍在协调中，“要等他们把（协调）任务全部做完了，才能进行正常的参观。”其强调，特展临时关闭是为了防止发生更严重的拥挤事故。
其实，“再现圆明园——国宝百年归藏特展”早在2026年7月30日便已在浙江省博物馆之江馆区拉开帷幕。此次展览汇聚了包括圆明园虎首、猴首、猪首、牛首四尊兽首铜像原件在内的多组珍贵文物，备受瞩目。
据杭州网描述，开展后的首个周末，社交网络上充斥着关于省博一楼大厅“排队盛况”的讨论。有网友发帖感叹：“清晨不到八点赶到，馆前的队伍已经排出几百米”“开馆时分人流一路排到了地铁站，一楼大厅更是人山人海”。更有网友吐槽，到了下午，想进展厅竟需要等待约五个小时。
鉴于此，浙江省博物馆于8月4日发布公告，宣布自2026年8月6日起，“再现圆明园”特展正式实行单独预约参观制。
根据馆方公布的细则，自该日起，特展单日限流1万人次，实行分时段预约，观众需按时到馆。进入之江馆区后，须持身份证原件或预约二维码，在展厅入口闸机单独核销方可入内。值得注意的是，该展览暂不接受现场预约，必须通过“云上浙博”小程序提前完成线上预订。
回顾历史，浙江省博物馆创建于1929年，源于首届杭州西湖博览会，最初名为“浙江省西湖博物馆”，并于1976年更名为现名。2006年，浙江革命历史纪念馆并入省博管理。2023年，建筑面积达10万平方米的之江馆区建成开放。历经九十余载发展，浙江省博物馆（含浙江革命历史纪念馆）已成为省内规模最大的综合性人文科学博物馆。它涵盖了之江馆区、孤山馆区、沙孟海旧居、黄宾虹纪念室、古荡文物保护科研基地等多个点位，是集文物收藏、学术研究、陈列展示、宣传教育、对外交流、科技保护、文化创意、休闲体验和观众服务于一体，功能最为齐全的全国博物馆之一。
