逛北京爱上北京购,多元购物活动让外国游客沉浸式体验服务新升级

逛北京爱上北京购,多元购物活动让外国游客沉浸式体验服务新升级

今夏,入境游市场热度空前。仅7月一个月,首都机场与大兴机场口岸的外国入出境旅客就突破60万人次,同比增幅达31%。“China Travel”带来的流量红利,正转化为实打实的消费增量。前7个月,北京离境退税申请单开具量同比增长4倍,相关商品销售额及退税额均实现超四成的增长,各项数据刷新历史纪录,入境消费市场的活力得到充分释放。

过去,国人出国时偏爱买电子产品、美妆家居;如今风向变了,不少外国游客将国产智能好物、国风精品打包带走,“反向代购”成为入境消费的新景观。伴随国际化消费环境不断优化,北京入境旅游正从传统的观光打卡,加速向“观光+消费”多元模式转型,进一步擦亮国际消费中心城市的金字招牌。

入境游激活商圈活力

“今天的任务就是购物!”昨天上午,秀水街大门刚开,来自爱尔兰的Oliver便和父母、弟弟涌入商场,开启扫货之旅。逛了一圈后,12岁的Oliver挑了几件新衣,“明天穿新衣服去环球影城正好!我还得买点北京特色的伴手礼送朋友。”他兴奋地说,很多导购阿姨会用英语和他聊天,让他感受到北京的热情。

在一家丝绸店,墨西哥游客Jorge正在为家人挑选礼物。来华前,他已在网上做好攻略。“我借助AI工具查询外国人爱逛的地方,按推荐来到这儿。”他笑着表示,原本担心语言不通,没想到导购用西班牙语主动打招呼,让他倍感亲切。

傍晚的秀水街更加热闹。旅游大巴陆续停靠,结束景点游览的外国游客三五成群进入商场,一番选购后几乎人手购物袋,满载而归。秀水街负责人董青透露,随着入境游升温,今年商场内外国游客数量同比增长了8倍。

从天坛公园出来,不少外国游客会转战红桥市场,体验“京城珍珠第一家”的独特魅力。位于五层的观坛艺术空间经过改造,拥有远眺天坛祈年殿的绝佳视野,已成为集观景、餐饮、文化体验于一体的热门打卡地。傍晚时分,游客们纷纷登上露台,用镜头定格祈年殿的日落美景。目前,红桥市场日均客流已达8000余人次,其中外国游客占比七成。

科技国货备受青睐

外国游客的购物清单有何新变化?记者走访发现,除传统特产外,国货智能产品格外抢手,几乎成了境外游客购物袋里的标配。

在三里屯太古里这家充满国际范儿的小米之家门店内人头攒动。手机、充电宝、电动牙刷、剃须刀等电子产品纷纷被装入外国游客的袋子。记者注意到,今夏新出的智能小风扇颇受欢迎。

大疆国贸店内,不少外国游客专程来挑选便携影像设备。“这次旅行要用它拍Vlog”“种草很久了”“朋友让我帮忙带一台回去”……采访中,体现中国科技实力的电子产品成为“老外”的新宠。店长郭绍刚介绍,正值旅游旺季,运动相机、口袋云台相机是热销品类。

专业高效的私人定制服务也深受喜爱。在秀水街四层的眼镜店内,来自格鲁吉亚的Alexander正在配近视眼镜。旁边的服装定制区,各式西装、旗袍吸引不少人驻足。“我们最快18小时极速成衣,今天量体,明天就能取走。”听到导购介绍,一位德国顾客露出惊讶神情。在她印象中,西服定制耗时良久,“这样一来,拿到衣服我就能直接飞往张家界!”

升级“北京服务”体验

外国游客畅快购物的背后,是北京围绕支付、出行、退税等环节,持续打磨完善的入境消费服务体系。

北京多家购物中心全面升级入境友好服务。双语互动屏、双语标识随处可见,商户多语种标识覆盖率达95%;设置8处多语种存包处,所有服务台均提供双语服务;设立多处外币兑换点,可刷外币卡商户覆盖率达85%;离境退税“即买即退”集中退付点POS机支持VISA、MasterCard、JCB等全球主流卡组织,并上线支付宝“碰一下”退税功能,实现退税款实时到账……

一对外国夫妇在国贸商城购物时,得知这里新设了离境退税“即买即退”集中退付点,便前往柜台办理。拿着退付的钱,他们转身又到大疆店里添置新电池。

面向外国游客推出的BEIJING PASS一卡通国际卡,持卡轻轻一刷即可轻松进出地铁站;货币兑换店开进地铁站,将金融服务嵌入游客出行动线;入境游客集中的商业场所完成外卡POS机布设,支持境外银行卡消费;一站式综合服务平台“入京通GO BEIJING”上线,为来京境外人员提供覆盖“食住行游购娱”全场景便利化服务……

记者从国家税务总局北京市税务局获悉,截至今年7月底,全市离境退税商店突破2000家。今年前7个月,全市开具离境退税申请单数量同比增长4倍,离境退税商品销售额同比增长44.5%,办理离境退税额同比增长44%,各项数据创历史新高。

首都经济贸易大学特大城市经济社会发展研究院执行院长叶堂林分析,北京通过建设国际消费中心城市,不断优化国际化消费环境,文旅资源、国货供给与国际化服务形成合力,推动入境旅游从单一观光向“观光+购物体验”多元模式转型。“游客带走的不只是一件件商品,更是对中国智造、中国服务的直观感知,入境消费也成为对外展示城市活力、开展人文交流的重要窗口。”叶堂林认为,着眼未来,北京还可进一步丰富特色消费场景化体验,持续释放入境消费的增长潜力。