8月5日，#泰航拒绝20多名中国乘客登机# 这一话题迅速登顶热搜榜首。针对此事件，素万那普机场发布声明，就安保人员履职过程中的不当行为致歉，并公开了现场监控画面。
声明指出，事发时安保人员旨在制止扰乱秩序且违反安全规定的行为。目前，相关责任人已被启动纪律处分程序。机场方面进一步澄清，该冲突发生于2026年7月29日23点。当时，一批粉丝尾随乘坐TG674航班来泰的中国艺人进入休息室。因粉丝不具备使用休息室设施的权限，地勤随即联系安保介入，要求相关人员离场。
随后，粉丝继续紧跟艺人，干扰升级甚至波及登机廊桥。为阻止未完成手续的人员登机等风险，航司工作人员暂时关闭了舱门。鉴于上述情况，为防止客舱内出现混乱，航空公司最终拒绝了22名粉丝的登机请求。其中12人配合卸下托运行李，另有10人拒绝配合，双方由此产生肢体与言语冲突。
