近期，贵安新区市场监管局结合辖区文旅市场现状，专门制定专项行动方案。此举旨在打破监管壁垒，统筹下沉执法骨干力量，构建起“处室+支队+分局”联动执法机制，正式启动护航旅游百日专项行动。8月1日，该局开展一线靶向监管，聚焦食品安全、特种设备、市场秩序、计量质量、维权服务五大关键领域，精准排查整治风险隐患，全力筑牢暑期旅游市场安全防线。
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严守食品安全底线，守护群众舌尖安全。
该局紧盯云漫湖度假区、车田村水上市集、马场平寨特色街区、大学城商圈等旅游重点区域，聚焦特色餐饮、网红农家乐、街边摊贩等经营主体，围绕地方特色食品经营，对食材采购查验、储存加工、餐具消毒、食品留样等全流程开展严格监管。
重点核查经营资质、食材保质期、调味品质量等关键内容，督促经营主体压实食品安全主体责任，重点规范旅游团餐接待单位经营行为，坚决防范群体性食品安全事故。针对高峰山万华禅寺、湖潮白马寺等民俗活动集中用餐场所，执法人员实行驻点巡查值守，累计保障供餐1000余份，保障民俗活动餐饮安全。此次行动共检查食品生产经营户35家，排查整改食品安全隐患19个。
同时，对东盟教育交流周11家会议接待酒店及供餐单位开展全覆盖检查，完成食品快速检测590批次，检测结果全部合格，完成重大活动食品安全保障任务。
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紧盯特种设备安全，抓实风险隐患防控。
聚焦景区大型游乐设施、观光车、公共场所电梯等重点特种设备，贵安新区市场监管局开展拉网式安全隐患排查，筑牢特种设备安全防线。目前，云漫湖景区游乐设施处于待检验状态，暂未投入使用。执法人员抽查涉旅场所3台在用电梯、云漫湖及贵州梅园18台运营观光车，全部在检验有效期内，在岗操作人员均持证上岗，设备运行安全合规。
结合辖区民俗祈福活动，执法人员深入高峰山万华禅寺周边摊点聚集区，重点排查罐装液化气存储、使用安全，未发现违规存储、泄漏等安全隐患，切实守护群众人身财产安全，保障民俗活动有序开展。
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规范市场经营秩序，净化旅游消费环境。
针对景区门票定价、停车收费、旅游购物消费等群众关切领域，该局加大巡查执法频次，严厉整治各类涉旅违规经营行为。对辖区2家玉石珠宝、药材类旅游购物场所开展全覆盖复核检查，重点排查不明码标价、捆绑销售、强制消费、价格欺诈等侵害游客合法权益的违法行为。
针对暑期游客流量大、旅行社大巴往来密集的特点，执法人员现场开展普法宣传和行政指导，督促经营商户严格落实明码标价制度，杜绝诱导消费、商业贿赂等行为。同时，面向游客普及消费维权常识，引导游客理性消费、留存消费凭证、依法理性维权。当日排查未发现各类违法违规经营行为，辖区旅游市场秩序平稳规范。
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严控商品计量质量，维护公平交易秩序。
聚焦暑期热销农特产品消费市场，针对贵安大道沿线摊点高峰葡萄等特色农产品，开展商品质量、计量器具专项整治行动，严厉打击计量作弊、售卖假冒伪劣商品等违法行为。执法人员现场宣讲《中华人民共和国计量法》等法律法规，引导经营商户诚信守法经营。此次行动累计排查商户、流动摊贩28户次，现场查获并销毁具备作弊功能的电子计价秤4台，对涉事经营者进行警示教育，纳入重点监管台账常态化管控，坚决杜绝缺斤少两、计量欺诈等乱象，全力营造诚信公平的旅游消费市场环境。
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畅通维权服务渠道，高效回应民生诉求。
该局全面畅通消费维权渠道，24小时值守12315、12345投诉举报热线，在综保区、云谷商业综合体等游客集中区域设立专属旅游投诉点，联动公安部门建立涉旅纠纷快速处置机制，实现投诉咨询就近受理、快速处置、及时反馈。同时，加强与宣传、网信部门协同联动，常态化监测网络涉旅舆情，做到问题早发现、早研判、早处置，及时回应社会关切。今年以来，该局累计受理旅游购物消费投诉13件，调解成功率100%，为消费者挽回经济损失20余万元，有效提升游客消费体验和满意度。
下一步，贵安新区市场监管局将严格落实全省旅游市场护航百日行动工作部署，保持常态化高压监管态势，持续深化涉旅市场巡查整治，对各类违法违规行为坚持零容忍，持续净化优化旅游消费环境，为全省文旅产业高质量发展贡献贵安监管力量。
记者丨谢孟航 通讯员：罗曦
