消费者王先生近期遭遇了一件糟心事。他买了银鹭花生牛奶，参加品牌搞的“开箱赢黄金”扫码抽奖活动，结果发现箱子上的二维码早就被人扫过了，根本没法参与。
为了这事维权了一个多月，最后只拿到经销商私下给的补偿。生产厂家厦门银鹭食品集团有限公司（以下简称“银鹭”）官方一直没给调查结果。7月28日，王先生透露，他在7月27日收到了银鹭通过企业账户转来的10000元赔偿款。但这笔钱让王先生非常恼火，因为银鹭在转账附言里直接写了他“敲诈”。对此，王先生表示完全无法接受，随后报了警。
“我们内部确实把他定性为敲诈了，我们也报警处理。”7月29日中午，银鹭市场部负责人刘女士告诉记者。她确认那10000元是双方协商好的金额，主要用来弥补王先生之前投诉维权耗费的时间精力，“本来想靠这笔赔偿安抚他，但他在此基础上提了更高要求，期间还持续在网上发文，我们认为这就是敲诈行为。”
采访过程中，银鹭工作人员曾表态，一切以市场监管部门的结论为准。王先生称，已收到厦门市翔安区市场监督管理局回复：对他的诉求“不予立案”。同时，监管部门要求银鹭严控产销全流程，加强对经销商的管理约束。对于双方的分歧，建议通过民事诉讼、仲裁等途径解决争议。
“7月17日，银鹭市场部相关负责人联系我，问我的诉求并承诺向公司申请赔偿。”王先生回忆道，“我当时提出，除了赔钱，还要官方给个书面答复。”他说，“本以为银鹭道歉后这事就翻篇了，没想到在最后一步还要恶心人。”
王先生说，7月27日收到“厦门银鹭食品集团有限公司”账户转出的10000元时，查看备注让他大吃一惊——上面赫然写着“客诉处理（王*敲诈）”。他立刻打电话给银鹭市场部负责人追问含义，对方全程回避，不正面回应，只说可以追加赔偿。
王先生表示，这一个多月来，他始终要求企业对抽奖码被盗扫给出合理解释，经济赔偿也是因官方长期消极推诿、拒不公布调查结果才提出的。“企业主动找我谈赔偿，转头又在备注里把我定性为敲诈，这行为自相矛盾。”针对这个带有负面定性的备注，他已经报警备案。
“企业随便给我扣上敲诈帽子，涉嫌损害我名誉，事情性质都变了。”王先生强调，“我和银鹭的沟通都有记录和录音，我从未胁迫他们赔偿，这种诽谤我不能接受。”
王先生认为，自己只是正常维护消费者权益，企业公然损害其名誉，他会追究到底。“我要求银鹭对转账附言内容做出解释，并公开致歉。”他说，“若官方回避，我将保留提起民事诉讼、行政复议等维护名誉的权利。”
关于转账备注中写“敲诈”一事，刘女士坦言是公司财务人员“操作失误”。“客观讲确实是财务的问题，我也很不好意思，理论上转账时不该备注这句话。”她介绍，目前银鹭正在等待警方调查结果。
来源：江苏经济报
