8月1日，@上铁南京客运段官微 发布通报：7月28日10时18分，D2857次列车工作人员接旅客求助，称如厕时将戒指掉入蹲厕污物箱。经现场搜寻无果，因途中难以对污物箱等部位展开排查，遂登记相关信息。当晚列车入库后，作业人员结合吸污作业进行查找，仍未发现戒指。事后，D2857次列车工作人员主动联系该旅客反馈结果。鉴于动车组厕所结构复杂，掉入污物箱的物品难取且易损，铁路方提醒旅客妥善保管贵重物品，避免不必要的损失。
据@扬子晚报 报道，7月31日，73岁的袁先生表示，7月28日他在南京看病途中，不慎将价值近两万元的金戒指遗落在列车厕所。他向12306寻求帮助，却收到“不符合寻找条件”的回复。
接受采访时，袁先生展示了一份密密麻麻的情况说明，还原了事发经过。列车即将抵达镇江站时，他去卫生间解手，因身体不适及列车晃动，系裤带时金戒指从手上滑脱，直接落入便池下水道。
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据报道，袁先生随后透露，他接到了D2857次动车组工作人员的电话。对方解释称，7月28日晚列车进库检修期间，工作人员已对相关区域进行检查，但遗憾未能找到遗失的戒指。
