7月28日傍晚18点左右，恩施边检站圆满完成了VJ7316航班（由越南河内飞抵恩施）的查验工作。至此，该航空口岸的出入境人员数量比2025年同期提前了4个月，就跨过了3万人次的门槛。眼下，这里出入境外籍人士的比例已攀升至74.8%，在湖北省所有口岸中名列前茅。进入暑期后，“入境游”热度不减，每周经此往返的人数稳定在2000人次以上。其中，越南游客稳居榜首，韩国、泰国及蒙古国游客紧随其后。若维持这一增长势头，口岸有望在10月份迎来5万人次的客流高峰。
外籍旅客在入境大厅 供图 恩施边检站
“五岗联动”机制让团队旅客等候时间缩短20%
面对日益增长的客流压力，恩施边检站深入航司、旅行社及旅客群体开展调研。针对团队旅客集中候检耗时久、高龄旅客行动不便以及外籍旅客语言沟通难等痛点，他们量身定制了“五岗联动”服务机制。这一机制不仅提供7×24小时随到随检服务，还涵盖了引导分流、代办业务和政策宣讲等多项便利举措。
与此同时，口岸同步推进入境区域改造与智慧化建设。得益于此，团队旅客的候检时长缩减了约20%。在客流高峰期，边检站开启所有查验通道并安排专人指引，提供多语种协助。通过运用快捷通道和潮汐用警机制优化警力部署，旅客的平均等待时间被大幅压缩。
出境外籍旅客走过海关查验区域 摄影 高钰姗
“大包小包”背后的快查快放策略
在恩施许家坪国际机场外，一辆载有越南旅行团的大巴刚刚停稳。旅客们陆续从行李舱搬下一个个包裹——里面装着精心打包的恩施富硒农产品、西兰卡普文创等特色产品。带些伴手礼回国送给亲友，正成为外籍游客游览恩施的新潮流。不过，回程行李激增且旅行团抵离时间集中，确实给旅检现场的通关效率带来了一定挑战。
为此，恩施海关紧扣便民服务提质与监管效能提速两大目标。旅检现场的工作人员靠前值守，全程跟进疏导，一对一引导旅客有序完成行李物品的非侵入式机检查验。这种精细化的暖心服务有效缩短了等候时间，而智能查验设备的投入使用则提升了查验精准度。此举既严密把控了监管关口，又保障了旅客出行的顺畅便捷，真正将便利措施落实到了通关一线的细微之处。
在离境退税环节，恩施口岸严格执行异地互认政策。旅客在武汉、重庆等地购买的退税商品，同样可以在恩施口岸一次性办结核验手续。自今年7月起，退税全流程实现了无纸化操作，进一步压缩了单人办理时长。考虑到外籍旅客占比较大，海关专门设置了英语、韩语、越南语及蒙古语指示牌，配备翻译设备并设立咨询服务岗，主动提供问询指引与业务解答。
湖北边检总站发布的数据显示，截至7月30日，湖北口岸今年累计出入境人员已突破100万人次。入境旅游的外国人数量创下历史新高，达到7.2万人次，同比增长20%。这一数据折射出荆楚文旅面向世界的持续火热及其强大的吸引力。
来源 · 中央广电总台国际在线
编辑 · 刘芳 校对 · 彭朝艳
审核 · 魏娜 签发 · 彭祖之
