GMMTV于26日通过微博发布声明，就“中国女粉丝在泰活动现场遭员工殴打”一事作出回应。
声明指出，初步判断涉事工作人员在处理部分环节时，用力程度超出了当时情境所需。该人员属于公司聘请的外部执行人员，并非正式雇员。同时，公司强调不存在任何基于种族或国籍的歧视性政策与行为。
此前@荔枝新闻 报道提及，7月25日，曼谷三洋商场GMMTV书展现场发生冲突。据当事人在社交平台发帖及网友转述，该女生清晨6点左右抵达占位，依靠雨伞和朋友协助排队。临近开场时，邻近泰国粉丝向工作人员举报其“插队”。女生表示持有完整排队凭证及占位照片，但工作人员未加核实便要求其离场并收缴周边商品。
网传视频与当事人陈述显示，多名GMM工作人员强行驱赶女生，伴随抢夺手机、按压脖颈、拉扯头发及拖拽抱摔等动作。期间女生吊带衣物被扯松，手链断裂，全程遭多人围堵。当事人称随后已前往当地警局录口供，并计划联系中国驻泰使馆寻求帮助。
