7月23日，湖南衡阳南岳区市场监督管理局公布一则情况通报。
近期，有人在网上反映南岳区意福轩商行存在诱导消费的情况。收到投诉后，该局迅速响应，立即派执法人员展开调查，并随即启动了投诉调解程序。经过双方协商，南岳区意福轩商行最终退还了消费者的相关款项。与此同时，该局还依法对其立案调查。调查结果显示，意福轩商行的行为确实违反了《中华人民共和国价格法》，属于诱导消费的违法行为。据此，该局作出行政处罚决定：没收违法所得，并处以4000元罚款，还责令其停业整顿7天。
接下来，该局将继续强化对旅游市场的整治力度，严厉打击价格欺诈、诱导消费等各类违法行为，以实际行动保障消费者的合法权益。广大消费者如果发现类似违法线索，可以随时拨打12345或12315热线，大家一起维护诚信、健康、有序的旅游消费环境。
此前，红网曾报道过这样一件事：7月11日，湖南衡阳一位网友和家人前往南岳区南岳大庙旁的意福轩商行请香。一进店，商家就引导填写了多份祈福文书，随后推荐了28元、48元、68元、88元等不同档位的香品。消费者当时明确表示只买一套68元的香品，然而在配香环节，商家未事先告知，便擅自为他和配偶各搭配了七套香品，最终总金额高达952元。
消费者说，自己当时没弄清消费详情就匆忙付钱，事后才察觉商家故意隐瞒价格、逐层加码配香、诱导消费甚至高价宰客，因此请求监管部门帮忙退款，并依法处理商家的违规行为。对此，南岳区市场监督管理局回应称，接到投诉后，工作人员迅速联系消费者收集凭证，并前往商铺实地核查。
经过现场核实和双方调解，商家已退还消费者468元。目前，南岳区市场监督管理局已准备对该商家立案调查。
信息来源：天下南岳、红网
