近期媒体报道了一则事件，有博主称自己的奶奶年事已高，却沦为企业微信营销群的成员。老人手机里塞满了微信群，未读消息高达77万条，即便删除后，很快又被新消息填满。记者追踪到原始视频，发现情况比想象的更复杂——除了海量未读信息，老人手机里还挂着90多个所谓的“情感陪伴账号”。究竟为何，老年人会成为私域营销的“目标群体”？
今年2月，博主灵希米通过视频讲述了自己的遭遇。他回乡过年，惊觉90多岁的奶奶手机里藏着多个微信群，未读消息赫然有77万条之多。"我该怎么办？我奶奶手机太卡了！"视频里，他语气焦急，"一看，77万多条消息，我该怎奈？这怎么删得到？"这些群聊大多由企业微信账号创建，内容集中在推销保健品和进行商业宣传上。奶奶的手机里布满了企业微信联系人，而且清一色都是打着“杂货店”“百货店”旗号的营销号，即便他和母亲努力删除，新成员仍不断涌进。
博主特别提到，这些小型微信群都没有消息通知功能，自己退出一个群，对方很快就能拉奶奶进另一个群，而且群成员往往只有十几个或二十几个人。"我真的有点绝望了。"他坦言，奶奶的微信里还有不少老朋友，无法贸然注销账号重新注册。他呼吁微信推出限制措施：凡是通过认证的老年用户账号加入群聊，必须经过本人同意；同时增加批量删除企业微信联系人的功能。老年人是最容易成为营销对象的人群，但每天可能在不知不觉中被推销人员添加企业微信联系人，希望微信能优化老年人模式。
半个月后，这位博主发布了新视频，情况令人担忧。之前删掉的大部分营销号消息卷土重来，奶奶的手机再次被填满："半个月前手机里还是当时77万条消息，我都删过一次了。再来时已经有快5万条新消息了，这些是我奶奶自己通过公众号加的，具体加了多少人我也不知道，听说是什么福利活动就上当加了很多。"父亲还给他布置任务，要他帮忙清理干净所有营销群。虽然半个月前已经清理过企业微信联系人，但数量仍在不断增长。
记者在互联网平台调研，发现类似针对老年人的营销乱象屡见不鲜。北京郭先生反映父亲微信里总被不明企业微信号拉入群聊，他需要定期帮忙清理。"我爸之前被拉了好多群，然后拉了我给他退了，那个群我给删了。然后过两天发现又被拉了同一个企业的人，但用不同的企业微信号（拉入），我们没有70多万条，也就几十条几百条，群里各种莫名其妙的链接，不知道怎么就加上了。"江苏徐先生则讲述母亲被超市营销人员以"免费领鸡蛋"为名拉入群的经过，称这些视频直播推销的商品让他觉得有问题。"拉了一个200、300多人的群，然后他们天天在里面发直播链接，说什么呢？感觉跟价值不符的一些东西放在直播间，因为我感觉老年人是没有判断力的。"他解释道，起初可以一元免费领鸡蛋，后来要进入直播间才能继续领取，存在诱导消费的嫌疑。重庆的杨先生透露，爷爷70多岁，通过直播打赏和加微信发红包的方式，在短视频博主的引导下，花销高达一万元，远超老人的消费能力。"就是那些主播的直播认识的。他们在聊天记录当中的那些说辞确实很符合在诱导他进行消费。"杨先生指出，老人一步步陷入消费陷阱，与主播的说辞密不可分。
检查微信功能发现，虽然可以单独查看企业微信联系人，但删除时仍需逐个确认。针对博主反映的问题，腾讯方面回应称，微信和企业微信将加强对从引流到私域的监管，严厉打击骚扰用户和虚假营销行为。查询相关政策，2025年7月市场监管总局与中消协联合发布《关于防范私域直播间老年人药品保健品消费风险提示》，明确要求直播间公示营业执照，核查"蓝帽子"标志，并警示"免费送鸡蛋""社区义诊"等引流套路。
中关村现代信息消费应用产业技术联盟副理事长包冉向中国之声分析，此类乱象是"私域营销"企业获取用户、盈利的手段。他们常以免费产品、免费试用为诱饵添加老年人微信号，利用微信40人以下群聊无需被拉者确认即可入群的机制进行营销。包冉建议，应当要求所有拉群行为都需要被拉者二次确认，哪怕群聊规模再小，都应该把被动确认的机制降低。他同时强调，除了营销群外，各应用软件应在适老化适配上做出更多改进。软件内容不应只停留在字体放大，还应借鉴未成年人模式，推出专门适合老年人的使用模式。更进一步说，需要升级适老化开发的标准。如果问题已经发生且普遍存在，监管规则也应同步升级细化。具体措施包括：第一必须确保信息的完全告知，即需要用户亲自确认；第二要引入求助机制，老年人可以咨询子女、亲属或熟悉技术的老朋友；第三服务与产品提供商要严格自律，并接受升级后规则的严格执法。
来源:中央广播电视总台中国之声
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