得玛智能的货箱堆满待运。人民网记者 高华摄
走进贵阳综合保税区内的贵州得玛智能装备制造有限公司，上百个货箱排列整齐，准备启程。"湖南""吉林""瑞士""加拿大"等字样与外文地址在箱上交错，暗示着这些产品将远赴海外。"从一开始拿到出口订单到现在，不到两年，我们的产品卖到了全球43个国家和地区！"得玛智能负责人廖绪福透露。这个从零开始开拓国际市场的故事背后，得益于一个名为"企业之家"的平台持续提供助力。它既是企业诉求的受理者，也是产业发展方向的引导者。贵阳综保区通过打造全链条、闭环式的服务体系，精准解决企业难题，持续提升贵阳贵安的营商环境形象。
从"接收诉求"到"主动赋能"：塑造全链条服务机制 "企业之家"的核心，是将企业的"需求清单"转化为政府的"服务清单"。
"我们采用了'收集—分办—办理—反馈—回访'的闭环流程。"贵阳综保区政务服务中心主任陈忠裕介绍，企业可以通过线上平台或扫码反映问题，平台每日安排专人处理并分派，确保"小问题当天解决，复杂问题三天内回复"。2026年1月份起，平台累计处理企业需求74件，经企业回访，满意度达100%。
这种高效响应正是贵阳贵安"五帮"专项行动中"帮提干劲"的实践体现。通过优化营商环境、保障企业权益，让企业家能专心经营、安心发展。
服务的细致程度不止于此。针对外贸企业常见的"不会做、不敢做"困境，"企业之家"开设了外贸企业培训基地，形成了"政策解读+实操指导+案例分析+资源对接"的课程组合。截至目前，已举办10场培训，覆盖近550人次。
洪壶农业负责人范江洪对此感受深切，培训结束后不久他就着手建立独立站承接海外客户。"从决定建站到上线，仅用了20天。"范江洪讲述，平台还协调第三方机构提供全程代理服务，弥补了企业在专业能力上的短板。如今，他的冷泡茶产品已实现稳定出口，海外客户可以直接下单。
得玛智能的国际化历程，是"帮企业找订单"的典型案例。廖绪福回忆，2024年10月前，公司主要经营国内市场。"是企业之家推荐我们参加广交会，并协助对接省商务厅扩大展位面积。"廖绪福说，这次展会促成得玛智能接触了20多个国家和地区的经销商，2025年外贸销售额从零增长到600万元，预计今年将突破1000万元。
在"帮企业降成本"方面，"企业之家"同样积极作为。今年开春，洪壶农业在办理美国FDA和俄罗斯EAC双认证时，平台工作人员全程跟进，还协助企业与第三方认证机构协商价格，帮助企业节省成本。
此外，平台还发挥"企企撮合"功能。例如，成功协助对俄快消品项目"黎艾森"解决俄罗斯结汇难题，并促成其与贵州可口可乐合作出口，助力该企业2025年进出口额达3000万元，并于2026年初实现"上规"。
从"被动解题"到"主动谋划"：提升服务品牌的深层功力 随着服务不断深化，"企业之家"正从被动式解决问题向主动式谋布局转变，通过机制创新为区域产业发展规划蓝图，借助优质服务推动园区企业稳健发展，连续两年评为"零差评"政务服务窗口。
"两项典型举措，分别是外贸企业开办'一件事'改革，以及建设二手车出口一站式服务中心"。陈忠裕介绍，平台整合企业注册、税务登记、电子口岸IC卡申领、出口退税备案等9项高频事务，实现全流程一站式代办，法定办理时限从7个工作日缩短至3天，极大便利了外向型企业。
为全力打造中国（贵阳）二手车出口基地，贵阳综保区整合各类政务服务资源，构建了全省首个"二手车出口一站式服务中心"，现在企业办理单车出口注销手续仅需2-3分钟，大幅提高了办事效率、降低了企业负担。
同时，平台借助白云区"园区协商"机制，将服务延伸至产业层面。通过走访座谈收集企业共性诉求，联合政协形成协商议题。2026年将建立两区"工贸共同体"互动机制、加强"一区一港"企业互助合作、开展两区多形式产销互动三大议题，旨在系统解决企业成长难题。
在"帮企业强配套"方面，平台计划引入国药集团设立"园区健康小屋"，解决园区医疗资源不足问题；同时推进法律与仲裁服务进驻，运用国际仲裁手段保障企业货物流通安全，为企业的国际化发展提供保障。
从处理单个企业的开办流程，到规划整个产业的出口渠道；从组织外贸培训，到建立外贸企业孵化中心，贵阳综保区"企业之家"正以"五帮"行动为动力，不断提升服务层次，从一个服务窗口演变为驱动区域外向型经济高质量发展的关键动力。
